Shipping policy
ENVÍOS
Prestige Joyería realiza envíos dentro de Colombia mediante empresas transportadoras y servicios de mensajería disponibles.
Tiempos estimados de entrega: 1 a 2 días hábiles en Cali, 3 a 4 días hábiles en ciudades principales, y 4 a 6 días hábiles en el resto del país. El envío es gratuito en compras superiores a $170.000 COP.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, empresa transportadora, condiciones de operación, días festivos, novedades logísticas o circunstancias ajenas a Prestige Joyería.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el cliente podrá realizar seguimiento mediante la información de guía suministrada.
En caso de presentarse una novedad con la entrega, Prestige Joyería brindará acompañamiento para gestionar la situación con la empresa transportadora.
DATOS PARA EL ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega. La información deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Barrio.
- Número de apartamento, torre, casa u otra información necesaria.
- Indicaciones adicionales para facilitar la entrega.
Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o insuficiente y esto ocasiona una devolución, reexpedición o nuevo envío, los costos adicionales de transporte podrán estar a cargo del cliente, cuando corresponda conforme a las circunstancias del caso.
Última actualización: septiembre de 2026.