Terms of service
ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al realizar una compra en Prestige Joyería, el cliente declara haber tenido acceso a la información relacionada con el producto, precio, medios de pago, condiciones de entrega y políticas aplicables a su compra.
La aceptación de estas políticas no implica la renuncia a los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Prestige Joyería podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas y vigentes al momento de realizar la compra, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Prestige Joyería comercializa principalmente productos de oro laminado 18K y otros productos de joyería y accesorios. Las características, materiales, dimensiones, colores, tallas, referencias y demás especificaciones de cada producto serán informadas en la descripción correspondiente o por nuestros canales oficiales de atención.
Las fotografías tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas variaciones de color o tonalidad dependiendo de la iluminación, pantalla o dispositivo utilizado.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la compra. Prestige Joyería podrá realizar promociones, descuentos y campañas comerciales, las cuales estarán sujetas a las condiciones y vigencia informadas en cada caso. El precio aplicable será el informado al consumidor y aceptado al momento de realizar la compra. Cuando corresponda, los costos de envío, financiación u otros cargos adicionales serán informados antes de finalizar la compra.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Cuando una referencia se encuentre agotada, Prestige Joyería podrá informar al cliente sobre su disponibilidad estimada o, cuando sea posible, ofrecer alternativas disponibles. En caso de presentarse una situación que impida entregar el producto adquirido, Prestige Joyería se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución conforme a la legislación aplicable.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Antes de realizar el despacho, Prestige Joyería podrá confirmar la información correspondiente al pedido, incluyendo referencias seleccionadas, cantidades, tallas o medidas (cuando corresponda), datos del comprador, dirección de entrega, ciudad o municipio, número de contacto y medio de pago. El cliente deberá revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar su compra.
MEDIOS DE PAGO
Prestige Joyería podrá ofrecer diferentes medios de pago, de acuerdo con las opciones disponibles al momento de la compra. Entre estos pueden encontrarse transferencias bancarias, pagos electrónicos y plataformas de pago o financiación como ADDI, Sistecrédito, Wompi o Mercado Pago, cuando estén disponibles. Las condiciones de financiación, tasas de interés, costos financieros o cargos establecidos directamente por estas plataformas corresponden a cada proveedor y no son fijados por Prestige Joyería.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado por Prestige Joyería, incluyendo fotografías, videos, diseños, textos, logotipos, piezas gráficas, material publicitario y demás elementos distintivos de nuestra marca, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción, copia, modificación, distribución o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa de Prestige Joyería.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los consumidores podrán presentar sus peticiones, quejas, reclamos o solicitudes a través de los canales oficiales de atención de Prestige Joyería. Para facilitar la atención, recomendamos indicar: nombre completo, número de pedido o comprobante de compra, fecha de compra, producto adquirido, motivo de la solicitud y evidencias correspondientes, cuando sean necesarias. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
CANALES OFICIALES
Página web: prestigejoyeria.co. Instagram: Prestige Joyería. WhatsApp: canal oficial de atención disponible en nuestros canales digitales. Prestige Joyería recomienda realizar las compras únicamente a través de nuestros canales oficiales.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes políticas se interpretarán y aplicarán de conformidad con las normas vigentes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, sus modificaciones y demás normas concordantes aplicables a las relaciones de consumo y al comercio electrónico. En caso de que alguna disposición de estas políticas resulte contraria a una norma de carácter imperativo que proteja al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable. Prestige Joyería se compromete a respetar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Última actualización: septiembre de 2026.