Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Prestige Joyería, con sitio web prestigejoyeria.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su tienda en línea, WhatsApp, Instagram y demás canales oficiales de venta. Esta política se establece de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

DATOS QUE RECOLECTAMOS

Para procesar pedidos y prestar atención al cliente, Prestige Joyería podrá recolectar: nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad o municipio, correo electrónico y, cuando corresponda, información necesaria para el pago o la financiación del pedido.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados.
  • Brindar atención al cliente y responder peticiones, quejas y reclamos.
  • Gestionar cambios, garantías y el derecho de retracto.
  • Enviar información sobre el estado del pedido.
  • Cuando el cliente lo autorice, enviar novedades, promociones u ofertas de Prestige Joyería.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos comunicándose a través de nuestros canales oficiales de atención (página web, WhatsApp o Instagram), indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Prestige Joyería adopta medidas razonables, técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de la pasarela de pagos de Shopify y demás proveedores autorizados, quienes cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

TERCEROS

Prestige Joyería podrá compartir datos personales con empresas transportadoras, pasarelas de pago y plataformas de financiación (como ADDI, Sistecrédito, Wompi o Mercado Pago) únicamente en la medida necesaria para procesar y entregar el pedido.

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la tienda. El cliente puede configurar su navegador para restringir o bloquear las cookies.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta política podrá ser actualizada cuando sea necesario. La versión aplicable será la publicada y vigente al momento de la recolección de los datos.

Última actualización: septiembre de 2026.